Gérer la chaîne d’approvisionnement des PME: penser différemment et utiliser des technologies innovantes

Les petits entrepreneurs n’ont jamais beaucoup pensé à la chaîne d’approvisionnement avant que la pandémie ne plonge le monde dans le désordre.

Maintenant, c’est tout ce à quoi ils pensent et s’inquiètent. Et bien que les investisseurs aient investi plus de 7 milliards de dollars dans des entreprises axées sur la chaîne d’approvisionnement jusqu’à présent cette année, il reste encore beaucoup de travail à faire pour mettre en œuvre et commercialiser des solutions.

Ma famille a établi un petit marché alimentaire dans le quartier Little India de Toronto en 1981, peu de temps après notre immigration au Canada. Mes trois frères et sœurs et moi avons aidé mes parents à diriger le magasin, apprenant les bases de l’exploitation d’une entreprise au fur et à mesure.

Notre marché se spécialisait dans l’importation de produits alimentaires indiens et de fruits secs et de noix à partir de l’étranger. En faisant cela, c’était notre première modeste incursion dans le développement et la gestion d’une chaîne d’approvisionnement internationale. Mes parents m’ont mis en charge de cela pendant un certain temps, alors que j’étais adolescent. Cela nécessitait une surveillance et un calendrier de paiements, mais la chaîne d’approvisionnement fonctionnait efficacement avec des commandes et des factures sur papier et un appel téléphonique occasionnel – un peu comme de la magie.

Je suis parti du magasin pour étudier l’informatique et j’ai entamé une carrière passionnante en ingénierie logicielle. Mais il n’y a pas si longtemps, alors que mon père se préparait à la retraite, j’ai appris que le processus de planification de la chaîne d’approvisionnement n’avait pas changé. Il était essentiellement géré de la même manière qu’à l’époque où je travaillais encore là-bas, sauf avec le tableur occasionnel et les échanges par e-mail.

Pour moi, il semblait y avoir de nombreuses opportunités de croissance qui étaient perdues par peur de la modernisation. Une grande partie de cela était liée à la remise en question et à l’ignorance du rôle des logistiques dans le développement d’une entreprise.

C’était avant la pandémie, bien sûr.

Le monde du commerce de détail post-pandémique

Depuis 2020, les propriétaires et les exploitants font face à un tout nouvel ensemble de perturbations, dont une seule est la chaîne d’approvisionnement. Si vous avez survécu ou lancé pendant la pandémie, vous savez déjà que les règles pré-pandémiques pour gérer la croissance et le développement sont obsolètes.

L’une des grandes transformations du commerce et des services de l’ère pandémique est l’essor du commerce électronique. En 2021, plus de 27 millions de Canadiens étaient des utilisateurs réguliers du commerce électronique. Cela représente près des trois quarts de la population. Les consommateurs canadiens dépensent plus de 3 milliards de dollars par mois via le commerce électronique, mené par le secteur de la mode, et cela devrait augmenter régulièrement jusqu’en 2025.

Un nombre croissant de ces transactions électroniques sont effectués par des petites et moyennes entreprises. Pour les accueillir et gagner plus de clients, ces entreprises doivent se concentrer intensément sur deux piliers : s’assurer que les clients reçoivent les biens et services à temps, et rendre leurs plateformes e-commerce invulnérables aux pirates informatiques et aux ratés technologiques.

Gestion des stocks et planification de la demande

Les clients continuent à dépenser et les entreprises continuent à pivoter pour répondre à leurs demandes. Un élément clé du puzzle est l’amélioration de la planification par la gestion des stocks et la planification de la demande pour s’assurer que votre marque grandit sur les canaux qui vous conviennent, même en temps difficiles.

De nouveaux canaux de vente apportent un nouveau surcoût et du stress.

Les entreprises comme Amazon ont la capacité et le personnel pour s’adapter à de nouveaux environnements commerciaux et de vente. Les nouvelles entreprises e-commerce lancées pendant la pandémie, telles que les vêtements de designer, les barres protéinées et les ustensiles de cuisine, ne le font pas.

Il existe des solutions à la grande perturbation de la chaîne d’approvisionnement des années 2020 pour les petites entreprises, et elles sont plus simples et plus accessibles que les propriétaires ne le pensent peut-être.

Ma société Moselle, par exemple, a développé une suite d’outils d’analyse des données qui fournissent une planification des stocks et une gestion des demandes aux entrepreneurs. Le rôle de ces outils est de déterminer combien de produits commander, quand les commander et placer automatiquement la commande. Cela permet aux entreprises de gérer les défis administratifs tels que l’accroissement de leur chaîne d’approvisionnement.

L’objectif global : fournir aux PME des technologies, des données et un soutien pour accroître efficacement leur chaîne d’approvisionnement – donnant aux propriétaires, aux exploitants et aux gestionnaires plus de temps pour créer, commercialiser et vendre.

Le fondement pour toute entreprise du commerce électronique (et, franchement, du commerce) est le besoin de surmonter d’immenses défis pour gérer les chaînes d’approvisionnement – prédire les pénuries de produits avant qu’elles ne se produisent et les augmenter rapidement – afin de gérer les maux de tête et les défis des PME. La meilleure façon de gérer une chaîne d’approvisionnement est par l’intermédiaire d’informations précises et rapides qui sont disponibles pour les gestionnaires au moment où ils en ont besoin.

Avec la collecte des données et le tableau de bord convivial pour garder un œil sur la chaîne d’approvisionnement, les entrepreneurs seront libérés pour se concentrer sur de nouveaux produits et canaux. Comme des fruits secs importés vendus comme cadeaux via une boutique en ligne.