Une nouvelle pensée et une meilleure technologie sont nécessaires pour relever les défis de la chaîne d’approvisionnement mondiale

Les petits entrepreneurs n’ont jamais pensé beaucoup à la chaîne d’approvisionnement avant que la pandémie ne plonge le monde dans le désarroi.

Maintenant, c’est tout ce à quoi ils pensent et s’inquiètent. Et bien que les investisseurs aient investi plus de 7 milliards de dollars dans des entreprises axées sur la chaîne d’approvisionnement jusqu’à présent cette année, il reste encore beaucoup de travail à faire pour mettre en œuvre des solutions et les commercialiser.

Ma famille a établi un petit marché alimentaire dans le quartier Little India de Toronto en 1981 peu de temps après notre immigration au Canada. Mes trois frères et sœurs et moi-même avons aidé mes parents à gérer le magasin, apprenant les bases de l’exploitation d’une entreprise au fur et à mesure.

Notre marché se spécialisait dans l’importation de produits alimentaires indiens et de fruits secs et de noix à partir de l’étranger. En faisant cela, c’était notre première modeste incursion dans le développement et la gestion d’une chaîne d’approvisionnement internationale. Mes parents m’ont mis en charge de cela pendant un certain temps alors que j’étais adolescent. Cela nécessitait le suivi et la planification des paiements, mais la chaîne d’approvisionnement fonctionnait efficacement avec des commandes et des factures sur papier et un appel téléphonique occasionnel – un peu comme de la magie.

Je suis parti du magasin pour étudier l’informatique et j’ai entamé une carrière passionnante en ingénierie logicielle. Mais récemment, alors que mon père se préparait à prendre sa retraite, j’ai appris que le processus de planification de la chaîne d’approvisionnement n’avait pas changé. Il était essentiellement géré de la même manière qu’à l’époque où je travaillais encore là-bas, à l’exception d’une feuille de calcul et d’un échange par courrier électronique occasionnels.

Pour moi, il semblait y avoir de nombreuses opportunités de croissance qui étaient perdues par peur de la modernisation. Une grande partie de cela était liée au fait de ne pas prendre en compte le rôle des services logistiques dans le développement d’une entreprise.

C’était avant la pandémie, bien sûr.

Le monde du commerce de détail post-pandémique

Depuis 2020, les propriétaires et exploitants ont fait face à un tout nouvel ensemble de perturbations, dont une seule est la chaîne d’approvisionnement. Si vous avez survécu ou lancé votre entreprise pendant la pandémie, vous savez déjà que les règles pré-pandémiques pour gérer la croissance et l’expansion sont obsolètes.

L’une des grandes transformations du commerce et des services de l’ère pandémique est l’essor du commerce électronique. En 2021, plus de 27 millions de Canadiens étaient des utilisateurs réguliers du commerce électronique. Cela représente près des trois quarts de la population. Les consommateurs canadiens dépensent plus de 3 milliards de dollars par mois via le commerce électronique, mené par le secteur de la mode, et cela devrait augmenter régulièrement jusqu’en 2025.

Un nombre croissant de ces transactions en ligne sont effectués par des petites et moyennes entreprises. Pour les accueillir et gagner plus de clients, ces entreprises doivent se concentrer intensément sur deux piliers: s’assurer que les clients reçoivent les produits et services à temps et rendre leurs plates-formes e-commerce invulnérables aux pirates informatiques et aux ratés technologiques.

Gestion des stocks et planification de la demande

Les clients continuent à dépenser et les entreprises continuent à s’adapter pour répondre à leurs demandes. Une pièce maîtresse du puzzle est l’amélioration de la planification par la gestion des stocks et la planification de la demande afin de s’assurer que votre marque se développe sur les canaux qui vous conviennent, même en temps difficiles.

De nouveaux canaux de vente apportent des charges supplémentaires et du stress.

Les entreprises comme Amazon ont la capacité et le personnel pour s’adapter à de nouveaux environnements commerciaux et de vente. Les nouvelles entreprises e-commerce lancées pendant la pandémie, telles que les vêtements de designer, les barres protéinées et les ustensiles de cuisine, ne le font pas.

Il existe des solutions à la grande perturbation de la chaîne d’approvisionnement des années 2020 pour les petites entreprises, et elles sont plus simples et plus accessibles que les propriétaires ne le pensent peut-être.

Ma société Moselle, par exemple, a développé une suite d’outils analytiques qui fournissent une planification des stocks et une gestion des demandes aux entrepreneurs. Le rôle de ces outils est de déterminer combien de produits commander, quand les commander et placer automatiquement la commande. Cela permet aux entreprises de gérer les défis administratifs tels que l’expansion de leur chaîne d’approvisionnement.

L’objectif global: fournir aux PME des technologies, des données et un soutien pour développer efficacement leur chaîne d’approvisionnement – donnant aux propriétaires, aux exploitants et aux gestionnaires plus de temps pour créer, promouvoir et vendre.

Le fondement pour toute entreprise du commerce électronique (et, franchement, du commerce) est le besoin de surmonter d’immenses défis pour gérer les chaînes d’approvisionnement – prédire les pénuries avant qu’elles ne se produisent et les développer rapidement – afin de gérer les maux de tête et les défis des PME. La meilleure façon de gérer une chaîne d’approvisionnement est par des informations précises et rapides qui sont disponibles pour les gestionnaires lorsqu’ils en ont besoin.

Avec la collecte de données et le tableau de bord convivial pour garder un œil sur la chaîne d’approvisionnement, les entrepreneurs seront libérés pour se concentrer sur de nouveaux produits et canaux. Comme des fruits secs importés vendus comme cadeaux via une boutique en ligne.